Cambios y devoluciones
El plazo para cambios y devoluciones son 15 días.
Actualmente tenemos una promoción con la que el primer cambio te sale gratis (sólo disponible para España península y no aplicable a ganadores de sorteos o regalos). Se gestionará una recogida y posteriormente se hará un nuevo envio.
Para la devolución ofrecemos 2 opciones, puedes enviarlo por tu cuenta con la empresa de transporte que prefieras o podemos recogértelo en la misma dirección donde te entregamos el pedido con SEUR.
El precio de este servicio es 5,95€ (solo disponible para España península). Este importe se descontará del reembolso.
En el caso de las devoluciones provenientes de fuera de España península debes enviarlo por tu cuenta con la empresa de transporte que prefieras, estos gastos no son reembolsables en ningún caso.
Tanto si es para un cambio como para una devolución debes enviarnos un email a hello@arizonavintage.com poniendo en el asunto tu número de pedido e indicándonos qué es lo que quieres (cambio o devolución) y el motivo (por ejemplo talla demasiado grande o pequeña). Te responderemos en menos de 24 horas (sin tener en cuenta fines de semana y festivos, este plazo se puede ver incrementado en periodos vacacionales o de mucho trabajo como agosto, Black Friday o Navidades).
Por favor, si nos escribes un email no nos contactes también por Whatsapp, de esta forma no duplicamos las comunicaciones y respondemos más rápido :)
En el caso de una devolución una vez recibamos la prenda que has devuelto en nuestras instalaciones (esto suele ser 24-48 horas después de la recogida) procedemos a emitir el reembolso de la prenda. En el caso de haber pagado mediante Paypal o Amazon Pay el reembolso se refleja de manera inmediata en tu cuenta, en el caso de haber pagado con tarjeta suele tardar un par de días hábiles. Los gastos de envío del pedido original, si los hubiera, en ningún caso son reembolsables ya que se trata de un gasto ajeno a Arizona Vintage.
Todos los cambios o devoluciones que vengan de un destino con aduana (por ejemplo Canarias, Ceuta o Melilla) deberán enviarse siempre con los gastos de aduana pagados, Arizona Vintage no asumirá gastos de aduana en ningún caso.
Dirección para envío de devoluciones:
Arizona Vintage
Av. Txorierri 46, Pol. Ind. Berreteaga, Pabellon 7, N 1ª, 2º dcha
48150 Sondika (Bizkaia)
España